您可以要求商家退货，商家拒绝退货违法。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品退换政策，商家未告知且拒退违法。不及时处理可能导致您权益受损，无法挽回损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫您可采取与商家协商、消费者协会调解、行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式处理。选择时应考虑效率与成本，金额大或协商无果时，建议直接诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家拒退可这样处理：1.先与商家协商，要求明确退换政策；2.协商无果，向消费者协会投诉或请求调解；3.仍无法解决，向工商部门投诉；4.金额大或影响广，可直接起诉商家，维护权益。
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